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• 12328受理範圍
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• 東西丟出租車上打12328嗎？12328受理範圍
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Q1：12328受理範圍

12328受理範圍是交通運輸行業的投訴舉報、信息谘詢、意見建議三個方麵。對於應急救助類的業務，受理對相關管理工作的投訴舉報、信息谘詢、意見建議，不具體受理高速公路救援、水上遇險救助等應急業務，不包含經營性業務。12328熱線是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意願心聲、反映利益訴求、參與行業治理的重要渠道。

《12328交通運輸服務監督電話管理辦法》

第四條

12328電話管理工作應當遵循下列原則：

（一）統一領導、分級負責、屬地管理；

（二）依靠群眾、服務群眾、方便群眾；

（三）依法、及時、高效。第五條

交通運輸部負責全國12328電話管理工作。

省級交通運輸主管部門負責組織領導、統籌實施本行政區域內的12328電話管理工作。

設區的市級交通運輸主管部門（以下簡稱市級交通運輸主管部門）具體負責12328電話管理工作。

Q2：12328受理範圍

12328受理範圍

12328受理範圍，12328是管理交通運輸的電話，當我們在出行時遇到了突然事件或者一些問題的時候就可以撥打該電話，不過不同的投訴電話的受理範圍是不一樣的，以下分享12328受理範圍。

12328受理範圍1

12328受理範圍

受理交通運輸行業的投訴舉報、信息谘詢、意見建議三個方麵，不包含經營性業務。對於應急救助類的業務，受理對相關管理工作的投訴舉報、信息谘詢、意見建議，不具體受理高速公路救援、水上遇險救助等應急業務。

業務領域：服務領域先期覆蓋公路、水路、道路運輸（含城市客運）、海上搜救、海事、救助打撈等業務領域，條件成熟後逐步實現與鐵路、民航、郵政等業務領域的自動轉接和協同處理。

12328交通運輸服務監督電話作為交通行業的“一號通”，實現通過電話、短信、門戶網站、微信、移動客戶端等多渠道受理公路、水路、道路運輸（含城市客運）、海上搜救、海事、救助打撈等業務領域的投訴舉報、信息谘詢、意見建議，解決人民群眾投訴渠道不暢通、舉報不方便等問題，建立部、省、市三級聯網運行，實現電話業務的即時答複、分類轉辦、適時跟蹤、辦結歸檔、抽查回訪的'閉環工作流程，充分利用12328電話係統運行產生的大量數據進行分析，把握和跟蹤行業熱點、難點、焦點問題，提升交通運輸行業治理能力和公共服務水平。

12328受理範圍2

“12328”熱線作為全國統一的交通運輸服務監督電話，業務範圍覆蓋了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業務領域。

“12328”熱線是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意願心聲、反映利益訴求、參與行業治理的重要渠道。

從2015年2月1日起，“12328”交通運輸服務監督電話正式在本市（上海）啟用。服務監督電話覆蓋本市公交、出租汽車、省際客運、貨運等各交通運輸行業（業態），市民可以通過撥打服務監督電話，反映交通行業涉及服務質量等方麵的訴求和建議。

2017年，12328係統共受理有效業務2800餘萬件，業務量在全國50多個123開頭的政府公益性服務電話中名列前茅。

12328受理範圍3

一、12328投訴受理範圍

為自然人、法人或者其他組織提供的交通運輸行業社會公益性服務監督電話，用於受理公路、水路、道路運輸(含城市客運)、海上搜救、海事、救助打撈等業務領域的投訴舉報、信息谘詢、意見建議。

二、12328

交通運輸部將在全中國地級以上城市陸續開通12328全國交通運輸服務監督電話，這是交通運輸部群眾路線教育實踐活動在“建設群眾滿意交通方麵”要辦的十件實事之一。“12328”熱線作為全國統一的交通運輸服務監督電話，業務範圍覆蓋了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業務領域，是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意願心聲、反映利益訴求、參與行業治理的重要渠道。

根據以上內容的相關回答可以得出，12328投訴的受理範圍包括公路，水路，交通運輸等，如果出現了違法犯罪或者出現了交通事故的話都可以打12328，12328是全國統一的交通運輸服務監督電話

Q3：東西丟出租車上打12328嗎？12328受理範圍

;     12328屬於全國交通運輸服務監督熱線，東西納出租車上、投訴出租車等方麵都是可以撥打12328的。目前12328受理範圍分三個方麵：交通運輸行業的投訴舉報、信息谘詢及意見建議，但不包括經營性業務的辦理。

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⠂ ⠂ ⠂ 當然最直接的辦法就是撥打出租車所屬公司的電話，一般在出租車副駕駛位都是有一塊服務監督卡的，上麵有出租車司機全部信息，包括姓名、電話等信息，可以通知該出租車公司反饋情況。

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⠂ ⠂ ⠂ 如果是對出租車駕駛員投訴的，還可以撥打12345城市服務熱線，然後根據5號鍵選擇其他業務，然後選擇交通投訴及其他業務，就可以轉接人工服務。

⠂ ⠂ ⠂ 

⠂ ⠂ ⠂ 如果乘客有下車取乘車發票的習慣的話，上麵就有標注明出租車公司電話、駕駛員信息、上下車時間、行駛路程等信息，可以向該公司反映情況或者直接聯係該出租車駕駛員。

⠂ ⠂ ⠂ 還有需要提醒的是，如果要求司機送回，是需要支付一定的路費的，也可以根據實際情況給與司機一定的誤工感謝費。

Q4：12328受理範圍

12328受理範圍是什麽。“12328”熱線作為全國統一的交通運輸服務監督電話，業務範圍覆蓋了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業務領域，是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意願心聲、反映利益訴求、參與行業治理的重要渠道。此熱線是交通運輸行業統一的社會公益性服務監督電話。

法律依據

《中華人民共和國憲法》第一條 中華人民共和國是工人階級領導的、以工農聯盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家。社會主義製度是中華人民共和國的根本製度。中國共產黨領導是中國特色社會主義最本質的特征。禁止任何組織或者個人破壞社會主義製度。

Q5：東西丟出租車上打12328嗎？12328受理範圍

;     12328屬於全國交通運輸服務監督熱線，東西納出租車上、投訴出租車等方麵都是可以撥打12328的。目前12328受理範圍分三個方麵：交通運輸行業的投訴舉報、信息谘詢及意見建議，但不包括經營性業務的辦理。

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⠂ ⠂ ⠂ 當然最直接的辦法就是撥打出租車所屬公司的電話，一般在出租車副駕駛位都是有一塊服務監督卡的，上麵有出租車司機全部信息，包括姓名、電話等信息，可以通知該出租車公司反饋情況。

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⠂ ⠂ ⠂ 如果是對出租車駕駛員投訴的，還可以撥打12345城市服務熱線，然後根據5號鍵選擇其他業務，然後選擇交通投訴及其他業務，就可以轉接人工服務。

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⠂ ⠂ ⠂ 如果乘客有下車取乘車發票的習慣的話，上麵就有標注明出租車公司電話、駕駛員信息、上下車時間、行駛路程等信息，可以向該公司反映情況或者直接聯係該出租車駕駛員。

⠂ ⠂ ⠂ 還有需要提醒的是，如果要求司機送回，是需要支付一定的路費的，也可以根據實際情況給與司機一定的誤工感謝費。

Q6：12328受理範圍

受理交通運輸行業的投訴舉報、信息谘詢、意見建議三個方麵，不包含經營性業務。對於應急救助類的業務，受理對相關管理工作的投訴舉報、信息谘詢、意見建議，不具體受理高速公路救援、水上遇險救助等應急業務。業務領域：服務領域先期覆蓋公路、水路、道路運輸（含城市客運）、海上搜救、海事、救助打撈等業務領域，條件成熟後逐步實現與鐵路、民航、郵政等業務領域的自動轉接和協同處理。

《中華人民共和國道路運輸條例》

第五十六條道路運輸管理機構及其工作人員執行職務時，應當自覺接受社會和公民的監督。

第五十七條道路運輸管理機構應當建立道路運輸舉報製度，公開舉報電話號碼、通信地址或者電子郵件信箱。

任何單位和個人都有權對道路運輸管理機構的工作人員濫用職權、徇私舞弊的行為進行舉報。交通主管部門、道路運輸管理機構及其他有關部門收到舉報後，應當依法及時查處。

第五十八條道路運輸管理機構的工作人員應當嚴格按照職責權限和程序進行監督檢查，不得亂設卡、亂收費、亂罰款。

道路運輸管理機構的工作人員應當重點在道路運輸及相關業務經營場所、客貨集散地進行監督檢查。

道路運輸管理機構的工作人員在公路路口進行監督檢查時，不得隨意攔截正常行駛的道路運輸車輛

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